Ödeme Alındı Ama Sipariş Bilgisi Ve Ürün Teslimatı Yok, İade Süreci Uzun Ve Cevap Verilmiyor

Bal Süzen internet sitesinden bir adet toprak burgu makinesi satın almak istemiştim siteye girdim ürünü satın almak için gerekli işlemleri tamamladım fakat bir anda internet sitesi değişik bir şekilde hesabımdan onların hesabına tahsil edilmişti fakat hiçbir şekilde sipariş takip kodu ürün kodu alamamıştım daha sonrasında onlara kendilerine ait olan WhatsApp iletişim hatlarından ulaştım benden birkaç bilgi istediler bilgileri verdikten sonra beni 10 dakika içerisinde arayacaklarını söylediler fakat saatlerce dönüş yapmadılar sonrasında aradım yazdım ama hiçbir şekilde dönüş alamadım aradan uzun bir süre geçtikten sonra kendilerine eğer bana dönüş yapmazlarsa şikayet edeceğimi söyledim onlara ve dönüş yaptılar fakat bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar satışa koydukları makinenin başka bir makineyle karıştırıldığını söylediler sözde böylesi büyük bir satıcının böyle küçük hatalar yapması pek de inandırıcı gelmiyor daha sonrasında 7:24 açık olan WhatsApp iletişim hatlarından çok zor bir şekilde iletişime geçerek anlaşma sağlamaya çalıştım fakat bana hiçbir şekilde yardımcı olmayıp aynı ürünün birkaç ay sonra istersem ulaşabileceğini söylediler buna ek olarak da benden ekstradan ücret talep ederek farklı bir makine satmak istediler kendilerine çok nazik ve kibar bir şekilde yaklaştım fakat hiçbir şekilde yardım alamadım benden sadece ekstradan ücret talep ettiler farklı bir makine satmak için sonrasında zor da olsa para iadesi konusunda anlaştık fakat uzun bir süre geçmesine rağmen para iadesi de alamadım