to read complaints and reviews, or file yours.Cafe Endüstriyel'den Sipariş Edilen Bubble Waffle Makinesinin Gecikmesi Ve İade Talebi
Cafe Endüstriyel firmasının internet sitesinden 24 Şubat’ta bir adet bubble waffle makinesi sipariş ettim. Sipariş esnasında ürünün 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla yaklaşık 15 gün geçti ve hâlâ ürün bana ulaşmadı.
Bu süre içinde firmayı defalarca aramama ve yazmama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmadı, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Sadece ısrarla aradığımda ulaşabildim. Yaklaşık 3 kez görüştüğüm firmadan altyapılarının çöktüğü şeklinde mazeretler duydum ve son görüşmemizde ürünün bugün kargoya verileceği söylendi; ancak bugün de herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün gönderilmedi.
Ödemeyi online kartla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 650427799468. Ürün gönderilmediği ve verilen sözler tutulmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tayfun Bey, 24 Şubat'ta Cafe Endüstriyel firmasının internet sitesinden bir adet bubble waffle makinesi sipariş ettiğinizi ve ürünün 3 gün içinde teslim edilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, 15 gün geçtiği halde elinize ulaşmadığını üzülerek öğrendik. Sipariş numaranız 650427799468 ve ödemeyi online kartla gerçekleştirdiğiniz de kayıtlara işlendi. Yaşadığınız gecikme ve firmadan gelen tutarsız geri dönüşler, özellikle defalarca aramanıza ve mesajlarınıza yanıt alamamanız, kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Talebinizi dikkate alarak aşağıdaki adımları hemen uygulayacağız: 1. Siparişinizi sistemden iptal ediyoruz. 2. Kredi kartınıza anında tam ücret iadesi gerçekleştiriyoruz; iade işlemi en kısa sürede hesabınıza yansıyacaktır. 3. Konuyla ilgili sizle telefon üzerinden iletişime geçerek süreci ayrıntılı olarak bilgilendireceğiz. Bu sürecin sorunsuz ve hızlı ilerlemesi için lütfen bize telefonla ulaşabileceğiniz bir numara bırakın ya da en kısa sürede sizinle iletişime geçmemizi onaylayın. Tekrar yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
