to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi: Sürekli TV Arızaları Ve Cevapsız Servis
Profilo markalı biri 55" Ultra HD Android Smart dlby gri LED, diğeri Profilo 32" 32PA225EG Smart Android LED TV olmak üzere iki televizyonu 02.11.2024 tarihinde Karaman Genç Karagözler mağazasından satın aldık. Aldığımız günden beri her iki televizyonda da renk kayması, ses problemi ve donma gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladık.
Daha önce de bir servis süreci yaşadık, bu süreç sonunda televizyonlardan biri değiştirildi, diğeri ise tamir edildi ancak aynı problemler her iki üründe de tekrar etmeye devam etti. Yaklaşık 2,5 aydır televizyonlar serviste olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı, ayrıca ürünler servise alınırken bize bir servis formu veya kayıt numarası da verilmedi.
Geçtiğimiz hafta içinde ürünü aldığımız Karaman Genç Karagözler mağazası ile tekrar görüştük, mağaza çalışanı ilgilendiğini ancak genel merkezden gelecek mailin beklendiğini söyledi. Buna rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve bu süreçte hem ürünlerden faydalanamıyor hem de bilgi alamadığımız için mağduriyet yaşıyoruz.
Sürekli arıza yapan, servise gitmesine rağmen aynı sorunları devam eden ve uzun süredir tarafımıza teslim edilmeyen bu iki televizyon için ödediğimiz bedelin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Profilo’dan 2024 yılı içinde Karaman Merkez’deki bayiden iki adet televizyon satın aldık. Aldığımız günden bu yana her iki televizyonda da ses ve renk kayması, ayrıca sık sık ekran donması sorunları yaşıyoruz. Ürünler neredeyse hiç sorunsuz kullanılamadı.
Defalarca sorun yaşamamıza rağmen çözüm bulunsun diye buradaki yetkili servis ile görüştük. Servis, sürekli olarak merkezden gelecek maili beklediklerini söyleyip oyaladı ve yaklaşık 2,5 aydır evimizde televizyon yok. Bu süre boyunca tarafımıza herhangi bir net dönüş yapılmadı, ne ürünler tamir edildi ne de değişim ile ilgili somut bir adım atıldı.
Hem ürünlerin baştan beri arızalı olması hem de 2,5 aydır televizyonsuz bırakılmamız nedeniyle mağdur edilmiş durumdayız. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, bozuk ürünler için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılarak tazminat talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
