Android TV Özellikleri Çalışmıyor, Sürekli Donma Ve Garanti Servisinde Kaba Tavır

Profilo 65PA525ESG Ultra HD Android Smart gri LED televizyonu 18 Mayıs 2024 tarihinde aldığımız günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz ve artık pişman durumdayız. Ürün bize Android TV olarak satıldı ancak temel Android özelliklerini bile sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Televizyonda Google’a girmeye çalıştığımızda sayfa açılmıyor, YouTube’da sürekli donmalar oluyor, televizyon kendi kendine ekranı karartıp kapanıyor ve fişi çekip tekrar takmadan düzelmiyor. Kumanda çoğu zaman televizyonu algılamıyor, özellikle donma sonrası hiçbir tuşa tepki vermiyor. Normal TV yayınlarını izlerken bile arada donmalar yaşanıyor. Evde televizyona zarar verebilecek bir çocuk ya da dış etken yok, problem tamamen cihazın kendisinden kaynaklanıyor.

Bu sorunlar cihazı aldıktan sonraki ilk haftadan itibaren başladı. Televizyonu iki kez garantiye gönderdik. İlk gönderişimizde “bir şey yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. İkinci gönderişimizde ise ana kart değişti denildi ancak cihazda hiçbir değişiklik olmadı, herhangi bir tamir izi veya farklılık görmedik ve sorunlar aynen devam etti.

Servisle yaptığımız son görüşmede ise son derece kaba bir tavırla karşılaştık. Telefonda, “Sorun yoksa gelmem, gelirsem paramı verirsiniz” anlamına gelen, son derece saygısız bir ifade kullanıldı ve adeta bizimle dalga geçildi. Bu süreçte kendimizi tamamen geçiştirilmiş ve mağdur hissediyoruz.

Biz bu televizyonu oturduğumuz bölgedeki bir bayiden aldık. Artık bu ürünle uğraşmak istemiyoruz. Ya ürünün değişimini istiyoruz ya da gerçekten kalıcı, teknik olarak sorunu tamamen ortadan kaldıracak bir çözüm talep ediyoruz. Profilo’nun bu mağduriyetimizi ciddiyetle ele almasını ve yaşadığımız sorunların net şekilde giderilmesini bekliyoruz.