Kargo Takip Bilgisi Gelmeyen Sipariş İçin Gönderim Ve İade Talebi

24 Haziran 2026 tarihinde Procsin’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 460 TL tutarında kişisel bakım ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram TS240*****538’dir. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo takip SMS’i ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bir kargo hareketi görebiliyorum ne de ürünlerimin ne durumda olduğuna dair bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığı ve iletişim kanallarından neden ulaşılamadığı konusunda da açıklama bekliyorum.