Kedilerim Sahte Mama Şüphesiyle Hastalandı İade Şartı Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden Kırca Grup adlı satıcıdan Pro Plan Purina somon balıklı yetişkin kedi maması aldım. Ürün faturada Pro Plan olarak kesilmemiş olması ve mamayı kullanmaya başladıktan sonra kedilerimin dördünün birden kusmaya başlaması üzerine mamanın sahte olabileceğinden şüphelendim. Yaklaşık 10 gündür bu mamayı kullanıyorum ve bu süreçte kedilerimin sağlığı olumsuz etkilendi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde ürünü iade etmem gerektiği söylendi; ancak iade için ürünün açılmamış olması şart koşuluyor. Ben bu mamayı 10 gündür düzenli olarak kullandığım için bu şartı karşılamam mümkün değil. Hem kedilerimin sağlık riski hem de ödediğim 3.159 TL tutar nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün sahte olup olmadığının araştırılmasını, gerektiğinde incelemeye gönderilmesini, tarafıma ücret iadesi veya uygun şekilde telafi sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.