Trendyol'dan Satın Aldığım Kedi Mamasının Sahte Çıkması Ve Yorumumun Yayınlanmaması

Trendyol üzerinden Asya Pet satıcısından 10 kg’lik Pro Plan kısır somonlu kedi maması siparişi verdim. Ürüne 3.030 TL ödedim. Paket 26 Kasım’da teslim edildi ve bugün mamayı kullanmaya başladığımda ürünün sahte olduğunu çok net şekilde fark ettim. Paketin tasarımı, daha önce defalarca aldığım orijinal Pro Plan mamalardan farklı; paket ağzındaki kilitli poşet kısmı yok, mamanın rengi ve şekli de kullandığım orijinal Pro Plan mamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bu durumu Trendyol üzerindeki ürün değerlendirme kısmına detaylı şekilde yazdım; ancak Trendyol bana “Yorumunuzu yayınlayamıyoruz” içerikli bir e-posta gönderdi. Hem sahte ürün gönderilmesi hem de bu konuda yaptığım uyarı niteliğindeki yorumun yayınlanmaması beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi. Az bir ücret ödemedim, kedimin sağlığı söz konusu ve sahte olduğundan şüphelendiğim bir mamayı tüketmesini istemiyorum.

Bu nedenle, söz konusu satıcının detaylı şekilde incelenmesini, sahte veya şüpheli ürün satan bu tür firmaların internet üzerinden satışının engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca aldığım ürünün orijinal Pro Plan kısır somonlu kedi mamasıyla birebir aynı, gerçek ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim 3.030 TL ücretin eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem satıcı hem de Trendyol tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım göremediğim için Trendyol’un satışına aracılık ettiği firmaları daha sıkı denetlemesini ve bu mağduriyetimi en kısa sürede sonuç odaklı bir şekilde çözmesini bekliyorum.