Primestore.com.tr Ödemem Alınmasına Rağmen Ürünüm Hiçbir Şekilde Gönderilmedi

22 Ekim 2025 tarihinde primestore Türkiye üzerinden Freesbee Sea Side Titanium Memory Metal unisex güneş gözlüğünü 5.499 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi ve bugüne kadar da ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 1429’dur ve alışverişime dair e-posta bilgilendirmem de mevcuttur.

İnternette bulduğum 0212 243 ** numaralı telefondan firmaya ulaşmaya çalıştım ancak bu numaraya hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Yine internette yer alan e-posta adresleri de sadece “info” amaçlı görünüyor ve gönderdiğim iletiler ulaşmıyor, sistem kabul etmiyor.

Hem sipariş verdiğim ürünün gönderilmesini hem de eğer ürün gönderilmeyecekse 5.499 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini, ayrıca iletişim kanallarının aktif hale getirilerek müşterilerin muhatap bulabilmesini talep ediyorum.