İade Talebime Yanıt Alamıyorum: Garagesteel’den Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

02/09/2025 tarihinde garagesteel.com üzerinden satın aldığım kolyeyi, teslim aldıktan sonra hiç kullanmadan ve orijinal ambalajında tutarak iade etmek istedim. Sipariş numaram #8309’dur. Web sitelerinde belirtilen iade prosedürüne uygun şekilde, ürünün iadesi için 3 gündür hem Instagram, hem e-posta, hem de WhatsApp üzerinden toplamda 3 kez mail atarak ve defalarca mesaj göndererek iade kargo kodu talep ettim. Ancak firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, hiçbir iletişim kanalıma yanıt verilmedi.

Kredi kartı ile yaptığım ve kargo dahil toplam 1.450 TL tutarındaki siparişimin iadesinin kabul edilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Ürün, firmanın belirttiği tüm şartlara uygun şekilde orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak durmaktadır. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşma imkanı da bulunmamaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.