to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığım Prime Video Üyeliği Android TV'de Aktif Değil
Mayıs 2025 tarihinden bu yana her ay kredi kartımla 49,90 TL ödeyerek Amazon Prime Video hizmetini kullanmaya çalışıyorum; ancak Android TV üzerinden hizmete erişemiyorum. Ödemelerim başarıyla çekilmesine rağmen üyeliğim aktif görünmüyor ve bu nedenle Prime Video içeriklerinden faydalanamıyorum.
Son ödemenin detayları şöyledir: 05.08.2025 tarihinde saat 17:45’te yapılan işlemde iş yeri numarası 1801674319, terminal numarası 67343919, sıra numarası 452, onay kodu 939748, referans 5217******48 ve banka referans numarası 3078939748 bilgileri bulunmaktadır. Ödeme slipim de elimde mevcuttur.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde k**** isimli temsilciye bağlandım. Ne yazık ki kendisinin son derece saygısız, sorumsuz ve yetersiz bir tutum sergilediğini, sorunumu dinlemeden ve yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdığını belirtmek isterim. Hem ödediğim hizmetten yararlanamıyor hem de bu süreçte iletişim açısından mağduriyet yaşıyorum.
Her ay düzenli olarak ödeme yapmama rağmen Prime Video hizmetim aktifleşmediği için içeriklere erişemiyorum. Daha önce kayıtlı olan +90 ***********71 numaralı hattım kapandığı için artık yalnızca şahsıma ait 0 53*********08 numaralı telefon üzerinden tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Bu numara üzerinden hesabıma ilişkin kayıtların kontrol edilmesini, hizmetimin derhal aktif edilmesini ve ödeme yaptığım dönemlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Prime Video üyeliğim aktif olmadı, benden ödeme alınmaya devam ediliyor ama içeriklere erişemiyorum. Müşteri hizmetleri temsilcisi saygısız ve sorumsuz davrandı, hiçbir dönüş almadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni mağdur ediyor.
