Prime Video Üyeliği İptal Edilemiyor, Kartımdan Sürekli Ücret Alınıyor

Amazon Prime Video’ya ait yalnızca Prime Video aboneliğimi aylardır kendi başıma iptal edemiyorum. Uygulamada da web sitesinde de üyelik iptaliyle ilgili herhangi bir sekme veya menü bulunmadığı için işlemi gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen Şubat ayından bu yana her ay düzenli olarak kartımdan yaklaşık 69 TL çekilmeye devam ediyor.

Hem mobil uygulama üzerinden hem de bilgisayardan web tarayıcısı ile defalarca kez üyelik iptal yolunu aradım ancak hiçbir sonuç alamadım. Ardından canlı destek üzerinden destek almaya çalıştım, oradan da bir çözüme ulaşamadım. Çağrı merkezini telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve bu nedenle hiçbir şekilde aboneliğimi sonlandıramadım.

Benim tek isteğim, bu Prime Video üyeliğinin bir an önce iptal edilmesi ve artık kartımdan ücret çekilmemesi. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresim üzerinden üyeliğimin bulunup kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Sürekli ödeme alınmasına rağmen iptal için net ve ulaşılabilir bir yol sunulmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.