to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Prime Video'da Dizi Bölümlerine Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Amazon Prime Video aboneliğim aktif olmasına ve diğer içerikleri sorunsuz izleyebilmeme rağmen, bugün yayına giren “Spartacus House of Ashur” dizisinde sorun yaşıyorum. 1. bölümü sorunsuz şekilde izledim; ancak 2. bölüm platformda hiç görünmüyor, dizi doğrudan 3. bölüme atlıyor ve bu bölümü de oynatamıyorum. Herhangi bir hata veya uyarı mesajı da almıyorum, sadece içerik açılmıyor.
İçeriği Apple iPad Pro üzerinden Amazon Prime uygulamasından izlemeye çalışıyorum ve sorun yalnızca bu diziye özel görünüyor. Abonelik ücretim düzenli olarak ödendi, hesabım aktif ve başka dizi/filmleri izleyebiliyorum. Bu nedenle problemin hesabımdan değil, sistemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Destek almak için telefon üzerinden Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim. Tüm tuşlamaları ve aşamaları tamamlamama rağmen, sistemin şu anda kapalı olduğu söylenip görüşme sonlanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Hem içerik erişim sorunumun çözülmesini hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle ilgili dizinin eksik ve açılamayan bölümlerinin erişime açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Prime Video’da yayımlanan “Eşref Rüya” dizisinin bölümleri uzun süredir zamanında yüklenmiyor. Dizinin son bölümü 2 gün önce yayınlanmasına rağmen hâlâ yüklenmedi ve bu geç yükleme sorunu dizinin neredeyse her bölümünde tekrar ediyor, izleme keyfini ciddi şekilde bozuyor.
Buna ek olarak, Prime Video’daki başka dizilerde ise bu kez alt yazı ve seslendirme tarafında sorunlar yaşıyorum. Bazı dizilerde alt yazı eksik, geç geliyor veya hiç olmuyor; bazı içeriklerde ise dublaj seçenekleri tutarsız ya da hatalı. Uygulama içinden geri bildirim yapmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Prime Video’dan içerik yükleme ve yerelleştirme (alt yazı/seslendirme) süreçlerini ciddiye alarak ekiplerini düzeltmelerini, “Eşref Rüya” bölümlerini zamanında ve eksiksiz şekilde yayınlayacak, diğer dizilerde de alt yazı ve seslendirme sorunlarını ortadan kaldıracak düzenli ve hızlı bir sistem kurmalarını talep ediyorum.
