Prime Video'da Suits Dizisinin Türkçe Altyazı Sorunu Ve Yetersiz Destek

Amazon Prime Video üzerinden izlediğim Suits dizisinin 2. Sezon 16. Bölümünde Türkçe alt yazı seçeneği bulunmuyor. Bu sorunu iki hafta önce fark ettim ve hala devam ediyor. Aynı dizinin başka bir bölümünde de benzer bir sorun yaşanmıştı; o bölümdeki alt yazı eksikliği sonradan giderildi, ancak 16. Bölümdeki problem çözülmedi.

Bu süreçte iki defa müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk görüşmemde sorunun kısa sürede çözüleceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. İkinci görüşmemde ise yalnızca beklemem gerektiği belirtildi, ancak ne kadar süre beklemem gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca e-posta yoluyla da kesinlikle ulaşamıyorum.

Şu anda sadece İngilizce alt yazı seçeneği mevcut ve bu nedenle bölümü izleyemiyorum. Prime Video için aylık abonelik ücreti ödüyorum ve iki haftadır bu hizmetten tam anlamıyla yararlanamıyorum. Bir an önce Türkçe alt yazı seçeneğinin eklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.