Amazon Prime Üyeliği Ücret Kesilmesine Rağmen Erişilemiyor

Amazon Prime TR üyeliğim olduğunu düşünürken, her ay kredi kartımdan 69,90 TL çekilmesine rağmen üyeliğimin sonlandırıldığını ve platformdan film/dizi izleyemediğimi fark ettim. Uzun zamandır içerik izlemediğim için tam olarak ne zaman iptal edildiğini bilemiyorum ancak 2024 yılından beri ücret ödediğim için üyeliğimin aktif olduğunu varsayıyordum. Buna rağmen sistem beni üye değilmişim gibi platforma eriştirmiyor.

Ödemelerim her ay Iyzico aracılığı ile Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan tahsil ediliyor ve en son 19 Ekim 2026 tarihinde de 69,90 TL çekim yapılmış durumda. Amazon tarafına e-posta ile ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla da ulaşamıyorum, SMS doğrulama kodu gelmediği için hesabıma giriş yapamıyor, bu nedenle üyeliği ya da ödemeleri kendi tarafımdan sonlandırma imkanı bulamıyorum.

Yapı Kredi Bankası müşteri temsilcisi, bu sorunun çözümü olarak kredi kartımı tamamen iptal ettirmemi önerdi. Iyzico müşteri temsilcisi ise bankadan bir form doldurmam gerektiğini söyledi. Üç tarafla da görüşmeme rağmen, somut bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte mağduriyetim devam etti. Koskoca üç firmanın bu kadar basit görünen bir sorunu çözememesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde sinirlendirdi.

Amazon Prime adı altında Iyzico üzerinden kredi kartımdan çekilen tüm haksız/karşılıksız üyelik bedellerinin tespit edilerek iadesini, hesabım üzerindeki bu yetkisiz veya anlamsız abonelik durumunun netleştirilmesini ve bir daha bu şekilde çekim yapılmaması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.