to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care 5 Numaralı Bebek Bezinde Cilt Yanması Ve Pamuk Parçacıkları
Uzun süredir bebeğim için Prima Premium Care 5 numara bez kullanıyorum ancak neredeyse birkaç aydır aldığım tüm paketlerde aynı sorunu yaşıyorum. Bebeğimin cildinde yanma ve kaşıntı oluyor, bezini çıkardığımda cildinin tahriş olduğunu fark ediyorum. Özellikle bel kısmında, bezle temas eden bölgelerde yoğun bir kaşıntı var ve bebeğim sürekli o bölgeleri kaşımaya çalışıyor.
Ayrıca bezi açtığımda içinde minik minik pamuklanmalar görüyorum, bezin iç yüzeyinde pamuk parçacıkları gibi dağılmış halde duruyor. Ürünü farklı satıcılardan, çeşitli online platformlar üzerinden satın aldım, yani tek bir satıcıya bağlı bir durum değil. Bu süre içinde yaşadığım sorun sürekli tekrar ettiği için artık güvenle kullanamıyorum. Buna rağmen şu ana kadar ne satıcılarla ne de Prima müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Ben iade ya da ürün değişimi talep etmiyorum. Asıl isteğim, bu sorunun kaynağının araştırılması ve giderilmesi. Hem kendi bebeğim hem de diğer bebekler için, ürün içeriğinin ve üretim kalitesinin titizlikle incelenmesini, ciltte yanma, kaşıntı, bel bölgesindeki tahriş ve bu pamuklanma sorununa neden olan durumun tespit edilmesini ve buna göre gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Esra K., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
