Prima Bebek Bezi Kullanımı Sonrası Pişik Ve İade Sorunu

Ceylan · 2025-11-27T11:09:29+03:00

Kasım ayının başında Hepsiburada üzerinden Prima Premium Care 4 numara bir paket bebek bezi satın aldım. Aslında denemek için almıştım ancak bezleri kullanmaya başladıktan sonra bebeğimde ciddi pişik sorunu oluştu. Ürünü kullandığımız ilk 3 gün içinde pişik çıktı ve bebeğimin cildi tahriş oldu, bu süreçte pişiği hafifletmek için krem kullanmak zorunda kaldım. Ürünü Hepsiburada üzerinden iade etmek istedim ancak paketin açıldığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Hem bebeğimin sağlığının bu şekilde etkilenmiş olmasına hem de 577 TL ödememe rağmen mağduriyetimin giderilmemesine üzüldüm. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, hem ürün kaynaklı mağduriyetimin hem de iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Prima

Sayın Ceylan K. , Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize 0850 220 09 11 numaralı telefonumuzdan saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında veya aşağıda paylaştığımız websitesi üzerinden ulaşabilirsiniz. (Bağlantıyı kopyalayıp internet tarayıcınıza yapıştırarak websitesine ulaşabilirsiniz) https://pgconsumersupport.secure.force.com/ContactUs/emailus?brand=Prima&country=Turkey&language=Turkish