Prima Siparişi Yerine Pampers Gönderildi, Bebeğimin Sağlığı İçin Endişeliyim

Duygu · 2025-11-12T04:34:18+03:00

10.11.2025 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan Prima Premium Care 4 numara bebek bezi siparişi verdim (Sipariş No: 483 161 281 0). Ürünü teslim aldığımda kutusunda herhangi bir hasar yoktu ve ambalajı düzgündü. Ancak paketi açtığımda, Prima yerine Pampers marka bezler ile karşılaştım. Bebeğim doğduğundan beri Prima Premium Care kullanıyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bezlerin kalitesinde ve dış görünüşünde de bariz fark var; bu yüzden kullanmaya çekiniyorum ve bebeğimin sağlığı açısından endişeliyim. Hepsiburada üzerinden değişim talebinde bulundum fakat aynı sorunun tekrar yaşanmasından endişe duyuyorum. Bu nedenle, orijinal Prima Premium Care ürününün gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.

Prima

Sayın Duygu B. , Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize 0850 220 09 11 numaralı telefonumuzdan saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında veya aşağıda paylaştığımız websitesi üzerinden ulaşabilirsiniz. (Bağlantıyı kopyalayıp internet tarayıcınıza yapıştırarak websitesine ulaşabilirsiniz) https://pgconsumersupport.secure.force.com/ContactUs/emailus?brand=Prima&country=Turkey&language=Turkish