Saatlerce Bekletilen Siparişin Bildirimsiz İptali

26 Nisan günü saat 20:12’de Trendyol GO üzerinden Carl’s Jr. Göktürk şubesinden sipariş verdim. Siparişim hiçbir şekilde bana ulaşmadan, saat 21:17’de, yani tam 65 dakika sonra restoran tarafından aranarak iptal edildi.

Telefon görüşmesinde tedarik zincirinde sıkıntı olduğu söylendi ancak bu durum önceden bildirilmediği gibi, neredeyse bir saatten fazla bekletildikten sonra siparişin iptal edilmesini büyük bir saygısızlık olarak görüyorum. Ücret alınmamış olsa da, müşteriyi bu şekilde zaman kaybettiren ve sürece dair bilgilendirme yapmayan bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.

Bu şubenin ve ilgili birimlerin bu konuda uyarılmasını ve başka müşterilerin de benzer mağduriyetleri yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.