Prima Premium Care Bebek Bezi Cilt Tahrişi Ve Ürün Kalitesi Sorunu

Çağla · 2025-11-08T14:51:47+03:00

Bebeğim 14 aylık ve doğduğundan beri sadece Prima Premium Care bebek bezi kullanıyorum. Markanın kalitesine güvenerek başka hiçbir bezi denemedim. Ancak 1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı Hepsiburada olmak üzere sipariş numarası 4269069461 ile aldığım 4 numara Prima Premium Care bezler, yenilenmiş yüzüyle elime ulaştıktan sonra ilk kullanımdan itibaren bebeğimde tahriş, kesik ve pişik yaptı. Bebeğim bu nedenle çok huzursuz ve canı acıyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştık ve elimde şu anda kullanamadığım 3 paket bez bulunuyor. Bu ürünler için yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım. Bezlerin ambalajında veya ürünün kendisinde herhangi bir üretim hatası ya da anormallik fark etmedim. Satın alırken sepete özel bir kampanyadan da yararlanmıştım. Zararımın karşılanmasını, ücret iadesi yapılmasını ve Prima Premium Care bezlerin eski kalitesine dönülmesini talep ediyorum.

Prima

Sayın Çağla T. , Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize 0850 220 09 11 numaralı telefonumuzdan saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında veya aşağıda paylaştığımız websitesi üzerinden ulaşabilirsiniz. (Bağlantıyı kopyalayıp internet tarayıcınıza yapıştırarak websitesine ulaşabilirsiniz) https://pgconsumersupport.secure.force.com/ContactUs/emailus?brand=Prima&country=Turkey&language=Turkish