to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care Bezlerinde Şaşırtıcı Kalite Düşüşü Hayal Kırıklığı Yarattı
Prima Premium Care 4 numara 84 adetlik bebek bezini 11 Kasım’da Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcı Hepsiburada olacak şekilde iki kutu olarak satın aldım. Uzun süredir, bebeğim yeni doğduğundan beri Prima Premium Care kullanıyorum ve bugüne kadar memnundum. Ancak bu son aldığım kutulardaki bezlerin kalitesi tamamen değişmiş. Rengi soluk, dokusu çok ince ve genel olarak kalite ciddi şekilde düşmüş. Geliştirmek yerine ürünü daha kötü hale getirmişler. İlk defa böyle bir seriyle karşılaşıyorum ve bu kadar para verip böyle bir kaliteyle karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı oldu.
Sipariş/fatura numaram elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Bu konuda ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Gelişme
11 Kasım’da Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcı Hepsiburada olan Prima Premium Care 4 numara 84 adetlik bebek bezinden iki kutu satın aldım. Uzun süredir Prima Premium Care kullanıcısıyım ve bugüne kadar memnundum. Ancak bu son aldığım kutulardaki bezlerin kalitesinde ciddi bir düşüş var. Her iki kutuda da, açtığım anda bezlerin rengi soluk, dokusu çok ince ve genel olarak kalite çok düşük. Ayrıca 2 gündür kullandıkça, bebeğim çiş yaptığında bezde topaklanma ve pamukçuklar oluşuyor, bu da bebeğimin poposunu tahriş etti.
Her iki kutunun lot numarası: Pol 10.09.2025 l 5253418z0. Sipariş/fatura numaram elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Bezleri İstanbul Gaziosmanpaşa adresine teslim aldım. Toplam 1.321 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Paket açıldığı için iade yapılamıyor, bu nedenle buradan destek almak istiyorum.
Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Sayın Dilara Y., Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Geri dönüş bekliyorum çünkü çiş yapınca bile bezin içi pamukçuk olup tahriş etti
