Ana Sayfa
Preply
Preply'de Hesap Kapatma Ve Bakiye Sorunu

ID:30427774

Preply'de Hesap Kapatma Ve Bakiye Sorunu

Oglumömer

Preply

21 Ekim 2024 10:33

1.608

Preply üzerinden iki oğlum ve ben birlikte uzun süredir İngilizce dersleri alıyorduk. Sitedeki hesabımda 3000 TL bakiye bulunuyordu.

Ancak, Preply bu parama el koyarak üyeliğimi kapattı ve şu anda derslerime ve bakiyeme erişim sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetleri de bu konuyla ilgili yazdığım mesajlara cevap bile yazmıyor, görselde yazışmalarım mevcut.

Hesabımdaki parayı ve dersleri bu kadar kolay engelleyebilmeleri beni mağdur etti.

Gelişme

08 Aralık 2024 21:41

Preply üzerinden iki oğlum ve ben birlikte uzun süredir İngilizce dersleri alıyorduk. Sitedeki hesabımda en az 8 rezervasyon yapılmış dersim ve 1800 TL den fazla bakiyem bulunuyordu.

Ancak, Preply bu parama ve derslerime el koyarak üyeliğimi kapattı ve şu anda derslerime ve bakiyeme erişim sağlayamıyorum. Neden yaptıkları hakkında bilgilendirme bile yapmıyorlar.

Müşteri hizmetleri de bu konuyla ilgili yazdığım mesajlara cevap bile yazmıyor, görselde yazışmalarım mevcut.

Hesabımdaki parayı ve dersleri bu kadar kolay engelleyebilmeleri beni mağdur etti. Aynı duruma kimsenin düşmesini istemem.

1733683237729.preply3.jpg

1733683237030.preply2.jpg

1733683236984.preply1.jpg

1733683163936.preply3.jpg

1733682841851.preply2.jpg

1733682833623.preply1.jpg

Oglumömer

22 Ekim 2024 14:41

Sorunu çözdüler teşekkür ederim

Preply

24 Ekim 2024 00:31 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Fatih C. Gördüğüm kadarı ile ekiplerimiz durumu çözmüş. Bunu gördüğüme çok sevindim. Bu durumun siz yarattığı rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Size yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var ise, canlı destek kanalı ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımia, Onur

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eylül sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Derslerin Ücretinin İadesi Yapılmıyor

Eylül

Preply

23 Ağustos 2025 13:43

2.477

12 Ağustos’ta Preply üzerinden İngilizce özel ders almak için 6.367,85 TL ödeme yaparak bir aylık abone oldum. Ancak derslerden memnun kalmadığım için 22 Ağustos’ta aboneliğimi iptal ettirdim. Toplamda yalnızca iki hafta ders aldım ve kalan yaklaşık 6-7 dersin ücretini ödemiş olmama rağmen bu dersle...

kullanmadigim-derslerin-ucretinin-iadesi-yapilmiyor-3.jpg

kullanmadigim-derslerin-ucretinin-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

kullanmadigim-derslerin-ucretinin-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

1 Destek

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ders Bakiyelerim İade Edilirken Aboneliklerim İptal Edildi

Ali

Preply

10 Nisan 2025 21:00

2.526

"Yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim."

Ders Bakiyelerim İade Edilirken Aboneliklerim İptal Edildi

Hanife sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cambly İngilizce Ders Hüsranı Ve İptal Sorunu!

Hanife

Cambly

02 Ocak 2024 16:53

4.242

"Sorunumu bazı aksaklıklardan sonra bile tarafsız bir şekilde çözdüğünüz için Teşekkür ederim."

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Dersler Gerçekleşmiyor, Ödemeler Alınıyor Ve Para İadesi Yapılmıyor

İlker

Preply

14 Ekim 2025 16:06

2.278

Preply üzerinden bugüne kadar toplam 5200 TL ödeme yaptım ve neredeyse tüm derslerde ciddi sorunlar yaşadım. Dersler genellikle gerçekleşmiyor, buna rağmen ödemeler anında çekiliyor. Para iadesi talep ettiğimde ise süreç hem çok uzun sürüyor hem de çoğu zaman hiçbir çözüm sunulmuyor. Şu ana kadar mü...

1 Destek

Preply Sınırsız Temsilcisi Ve Paralara Yatması

Berkay

Preply

22 Aralık 2023 18:29

2.774

İngilizce dersi almak istedim ancak ödeme aşamasında kart bilgilerimi girdikten sonra ödeme başarısız oldu diye hata aldım. Daha sonra kontrol ettiğimde bankamdan işlemin iki kez gerçekleştirildiğini öğrendim. Preply ile iletişime geçtiğimde yardımcı olacaklarını söylediler ancak her mesajda farklı ...

Benzer Şikayet Yaz