Preply Ve Payoneer Arasında Kaybolan Para Transferi

Merhaba Tuanna Ö., Yaşadığınız durum için içtenlikle özür dileriz. Görünüşe göre destek ekibimiz yaklaşık 4 saat önce para çekme işleminize ait makbuzu sizinle paylaştı. Lütfen bu makbuzu Payoneer ile paylaşarak işlemin durumunu doğrudan onlarla görüşünüz. Herhangi bir ek sorun yaşamanız durumunda, lütfen müşteri destek talebinize yanıt vererek bizimle iletişime geçin. Yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Preply Destek Ekibi

Merhaba Tuanna Ö., Yaşadığınız aksaklık için tekrar içtenlikle üzgünüz. Payoneer üzerinden ödeme almak mümkündür; ancak kullanıcılarımızın Preply’den para çekerken verdikleri hesap bilgilerinin kesinlikle doğru ve güncel olduğundan emin olmaları çok önemlidir. Örnek vermek gerekirse: Eğer bir para çekimi Payoneer Hesabı A’ya yapıldıysa ve bu hesap mevcutsa (aktif veya eski), sistemsel olarak para transferi tamamlanmış sayılır. Bu noktadan sonra Preply'nin transferi iptal etme veya geri alma imkânı bulunmamaktadır. Aynı durum PayPal için de geçerlidir. Sizin durumunuzda, ödeme Preply tarafından başarıyla gerçekleştirilmiş ve Payoneer'a ulaşmıştır. Ancak, ödeme Payoneer tarafında ilgili hesaba tam olarak işlenmediği için süreç şu anda Payoneer’ın kontrolü altındadır. Bu nedenle, tarafınıza ilettiğimiz transfer makbuzu ile birlikte Payoneer müşteri hizmetlerine başvurmanız gerekmektedir. Payoneer'ın, işlemi araştırıp size doğrudan destek sağlaması gerekmektedir. Preply olarak süreci hızlandırmak ve desteklemek için her zaman yanınızdayız. Herhangi bir başka sorunuz olursa, lütfen müşteri destek talebinize yanıt vererek bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Preply Destek Ekibi