to read complaints and reviews, or file yours.Preply Ve Payoneer Arasında Kaybolan Para Transferi
Preply'den Payoneer hesabıma para aktardım fakat Payoneer hesabımda görünmüyor. Üzerinden tam 1 hafta geçti ve hâlâ yok. Payoneer ile konuştuğumda bekleyen bir transfer görünmüyor, transfer detaylarını istiyor ve hesabınız Preply'e bağlı değil diyor. Preply ile ne zaman konuşup detayları sorsam hep 'Biz bu paraya ulaşamıyoruz. Transfer gerçekleşmiş, Payoneer ile konuşun.' diyor. Ben transfer detaylarını soruyorum ama Preply bana 'Payoneer ile konuşun.' diyor. İki tarafla da ayrı ayrı konuştum ve sorun çözülmedi.
Merhaba Tuanna Ö., Yaşadığınız durum için içtenlikle özür dileriz. Görünüşe göre destek ekibimiz yaklaşık 4 saat önce para çekme işleminize ait makbuzu sizinle paylaştı. Lütfen bu makbuzu Payoneer ile paylaşarak işlemin durumunu doğrudan onlarla görüşünüz. Herhangi bir ek sorun yaşamanız durumunda, lütfen müşteri destek talebinize yanıt vererek bizimle iletişime geçin. Yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Preply Destek Ekibi
Sadece birbirlerine yönlendirip duruyorlar, Payoneer yoluyla ödeme alınamıyorsa neden öyle bir seçenek var? Ödemem henüz kimse tarafından çekilmemişse yani işletilememişse neden geri gelemiyor? Aktif derslerimi iptal edip ayrılmayı düşünüyorum artık, verdiğim emek hep heba oluyor
Merhaba Tuanna Ö., Yaşadığınız aksaklık için tekrar içtenlikle üzgünüz. Payoneer üzerinden ödeme almak mümkündür; ancak kullanıcılarımızın Preply’den para çekerken verdikleri hesap bilgilerinin kesinlikle doğru ve güncel olduğundan emin olmaları çok önemlidir. Örnek vermek gerekirse: Eğer bir para çekimi Payoneer Hesabı A’ya yapıldıysa ve bu hesap mevcutsa (aktif veya eski), sistemsel olarak para transferi tamamlanmış sayılır. Bu noktadan sonra Preply'nin transferi iptal etme veya geri alma imkânı bulunmamaktadır. Aynı durum PayPal için de geçerlidir. Sizin durumunuzda, ödeme Preply tarafından başarıyla gerçekleştirilmiş ve Payoneer'a ulaşmıştır. Ancak, ödeme Payoneer tarafında ilgili hesaba tam olarak işlenmediği için süreç şu anda Payoneer’ın kontrolü altındadır. Bu nedenle, tarafınıza ilettiğimiz transfer makbuzu ile birlikte Payoneer müşteri hizmetlerine başvurmanız gerekmektedir. Payoneer'ın, işlemi araştırıp size doğrudan destek sağlaması gerekmektedir. Preply olarak süreci hızlandırmak ve desteklemek için her zaman yanınızdayız. Herhangi bir başka sorunuz olursa, lütfen müşteri destek talebinize yanıt vererek bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Preply Destek Ekibi
