to read complaints and reviews, or file yours.Preply Hesap Kapatma Ve Bakiye İadesi Sorunu
Preply Hesap Kapatma ve Bakiye İadesi Talebi
Preply platformunda yaşadığım bir sorun hakkında sizi bilgilendirmek ve çözüm talep etmek istiyorum.
Oğlum Ö*** C** a o**********@gmail.com ait olan hesabımdan bize hiçbir neden belirtilmeden kapatılmıştır. Bununla birlikte, hesabımda bulunan [ 50 USD tutarın daki bakiye ve en az 12 rezervasyon yapmış olduğum dersler] tarafıma iade edilmemiştir.
Preply üzerinden almış olduğum hizmetleri düzenli olarak kullanmaktayken, hesabımın aniden kapatılması beni hem mağdur etmiş hem de güven kaybına uğratmıştır. Hesap kapatma gerekçesi tarafıma açık bir şekilde iletilmemiştir ve bu durumun yanlışlıkla gerçekleşmiş olabileceğini düşünüyorum.
Aşağıdaki taleplerimi tarafınıza iletmek isterim:
Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini,
Eğer bu mümkün değilse, bakiyemin iadesini,
Hesap kapatma gerekçesinin detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Bu konuda gerekli adımların hızlı bir şekilde atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde, yasal haklarımı aramak durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Fatih C. Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Bu sorunun yarattığı rahatsızlıktan dolayı sizden özür dileriz. Bu sorunun çözüm süreci hakkında sizinle Şikayetvar sitesinde kayıtlı olan e-posta adresiniz aracılığı ile iletişime geçtik. Cevabınızı bekliyoruz. Saygılarımla, Onur
Merhaba Fatih C. Sizinle iletişime geçtik. Sorununuz çözülmüştür. Bu durumun size yarattığı rahatsızlıktan dolayı tekrardan özür dileriz. Size yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var ise bizimle adresine e-posta atarak, veya canlı destek kanalı ile iletişime geçebilirsiniz. Canlı destek kanalı hakkında bilgiyi bulabilirsiniz. Saygılarımia, Onur
Umarım aynı sorun tekrarlanmaz ben ve iki çocuğum beraber uzun süredir preplydan ders alıyoruz bir sürü kişiyi de ben platforma dahil ettim bu kadar reklamınızı yaptım. Çok canımı sıktı bu durum hiç etik değildi.
