Uzun Mesafe Yolculuk Zorunluluğu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

07/10/2025 tarihinde Gaziantep Forum Teknosa mağazasından Preo ps9 10000 Mah magsafe powerbank satın aldım. Ürünü mağazada kontrol etmedim, eve geldiğimde ise cihazın şarj almadığını fark ettim. Ürünün garantisi ve faturası elimde mevcut.

Yaşadığım bu sorun sonrası mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yetkili servis numarası verildi fakat telefona ulaşamadım. Mağazaya ürünü elden getirmemi istediler, ancak iş yoğunluğum nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum. Kargo ile gönderim yapmak istediğimde ise kabul edilmedi. Sırf bir cihaz için 100 km yol yapıp mağazaya gitmek zorunda bırakılmamı Teknosa markasına yakıştıramıyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Teknosa’yı tekrar tercih etmeyeceğim.

Ürünün değişimi ya da iadesini talep ediyorum.