Su Sızdıran Preo PR 12 Kliması İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor

Preo pr 12 mobil klimayı yaklaşık 1 yıl önce Eryaman’daki Teknosa mağazasından satın aldım. Cihaz çalıştığı her seferinde alt kısmından su akıtıyor ve hava üflediği yerden etrafa su püskürtüyor. Ürünü normal şekilde kullanmam fiilen imkansız hale gelmiş durumda.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, defalarca yazdım ancak tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Servise ulaşmam da mümkün olmadığı için cihazı kontrol ettirme ve çözüm bulma şansım tamamen engellenmiş durumda. Ürünün garanti süresi bitmiş olmasına rağmen bu derece sorunlu çalışması ve satış sonrası hiçbir şekilde muhatap bulunamaması kabul edilebilir değildir.

Ürünün ciddi arıza verdiğini ve satış sonrası hizmetlerin yerine getirilmediğini düşünüyorum. Klimanın arızasının nedeninin net şekilde açıklanmasını, mümkünse makul bir çözüm sunulmasını, bunun sağlanmaması halinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ivedi şekilde yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.