to read complaints and reviews, or file yours.Preo Home Çaycının Hızlı Arızalanması Ve Garanti Servisinin Kullanıcı Hatası İddiası
Teknosa’dan satın aldığım Preo Home elektrikli çaycı kısa süre içinde arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, toplamda 28 gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Servis ya da Teknosa yetkilileri ürünü hiçbir onarım yapmadan “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri teslim etti, ancak bu iddiayla ilgili herhangi bir rapor, servis fişi ya da arıza tespit belgesi verilmedi. Ürün hâlâ çalışmıyor ve ortada ne yapılmış bir işlem ne de resmi bir belge bulunuyor.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını ya da onarım mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosa Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili irtibat numaranızdan size ulaşamadık. İrtibat bilgilerinizi bizimle paylaşabilir. Teknosa Müşteri Hizmetleri
Yazdık cevap bile verilmedi
Preo Home elektrikli çaycım kısa sürede arızalandı, garanti kapsamında servise gönderdim ancak servis 'kullanıcı hatası' diyerek hiçbir rapor veya tamir belgesi vermedi. 28 gün boyunca bekledim, aradıklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler ama hâlâ bir geri dönüş almadım. Sonunda dışarıda ücret karşılığı tamir ettim ve şu an çalışıyor, ancak bu garanti kapsamı dışında. Bu süreçte markanın ilgisini ve yaklaşımını tamamen yetersiz buluyorum.
