Teknosa, Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ürün İadesini Geciktiriyor

Teknosa’dan aldığım Preo marka hava soğutucuyu, garanti kapsamında aynı arızayı defalarca yaşadığım için servise verdim; ancak cihaz hiçbir tamir işlemi yapılmadan, aynı sorunla tekrar tarafıma gönderildi. Yaklaşık 2 yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurumu kazanmama rağmen, Teknosa kararı uygulamayı hâlâ geciktiriyor. Karar ortada olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Teknosa ile tekrar görüştüğümde bana sadece beklemem söylendi ve yaklaşık 2 haftadır herhangi bir somut adım atılmadan bekletiliyorum.

Hem uzun süredir yaşadığım sorun hem de Hakem Heyeti kararına rağmen sürecin uzatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve artık oyalandığımı düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, ürünün bedelinin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.