Kırık Çıkan Tost Makinesi İçin Acil Değişim Ve Yanıt Talebi

16.04.2026 tarihinde Teknosa’dan Preo marka bir tost makinesi satın aldım. Ürünü teslim alıp kutusunu açtığımda, tost makinesinin alt kasasının kırık olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, kutudan kırık çıkmış şekilde teslim almış oldum.

Bu durum üzerine Teknosa’ya e-posta yoluyla başvuru yaptım ve ürünün kırık çıktığını, değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 1.357,95 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sıfır aldığım ürünün ayıplı çıkması nedeniyle mağdur oldum.

Kırık çıkan Preo tost makinemin, aynı ürünle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.