Premiata Spor Ayakkabılarda Dikiş Açılması Ve Tekrarlanan Reddetme Yanıtları

Adana Esas 01 Beymen mağazasından aldığım iki çift Premiata marka spor ayakkabıyı yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra yan kısımlarındaki dikişlerde açılmalar başladı. Ürünleri henüz 1 yıl bile dolmadan, bu bariz dikiş sökülmeleri nedeniyle inceleme için mağaza aracılığıyla merkeze gönderdim ancak iki kez üst üste ret cevabı aldım.

Gözle görülür şekilde olan bu dikiş sökülmelerine rağmen, ürünlerde herhangi bir problem yokmuş gibi işlem yapılmaması ve her seferinde merkezden aynı şekilde geri gönderilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Konuyu mağaza yetkilileri ile görüştüğümde de yapılacak bir şey olmadığını, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini söylediler.

Ürünlerin kısa sürede bu hale gelmesini ve servis sürecinde çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum. Ayakkabılarım için onarım veya mümkünse değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.