Kısa Sürede Açılan Dikişli Premiata Ayakkabının Kullanıcı Hatası Olarak Reddini Kabul Edemiyorum

Flower İstanbul mağazasından Premiata marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla ayda 2–3 kez giydim, yoğun ve ağır bir kullanımım kesinlikle olmadı. Buna rağmen yaklaşık 1 ay içinde ayakkabının dikiş yerinde açılma meydana geldi.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak raporda bağcıkları çözmeden giydiğim ve bu nedenle söküldüğü yazılarak, sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilip ayakkabı tarafıma onarımsız şekilde geri gönderildi. Bu açıklamayı hem gerçekçi hem de adil bulmuyorum; bu fiyattaki bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar seyrek kullanımla dikişlerinden açılmaması gerekir.

Premiata gibi bir markadan ürünün arkasında durmasını beklerdim ancak yaşadığım süreç tam tersi oldu. Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve kullanıcı hatası gerekçesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni bir Premiata ayakkabı ile değişimini talep ediyorum.