Ayakkabımın Tamiri İçin Destek Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Beymen Akasya mağazasından aldığım Premiata marka kışlık ayakkabımın üst kısmındaki fermuar yerinden çıktı. Ürünü mağazaya götürdüğümde, çalışanlar bu konuda yardımcı olamayacaklarını, ilgili birimle iletişim kurma olanaklarının olmadığını belirttiler. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti süresi bitmiş olabilir ancak ben iade veya değişim talep etmiyorum, sadece ayakkabımın tamir edilmesini istiyorum. Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mağaza çalışanlarının daha çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.