Pregobaby Prego Concorde Bebek Arabasında Güvenlik ve Kalite Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Prego Concorde bebek arabasını Gürkan Bebe İstanbul mağazasından satın aldım ve ilk kullanımda gri kısımlarının boyası parça parça soyulmaya başladı. Boyada kabarma ve dökülme oldu. 1. Haftasında puseti kendiliğinden çıktı, bebeğim içindeyken neredeyse düşüyordu. Bu olay benim için tam anlamıyla bir travmaydı. Sonrasında puseti kullanmayı bırakıp diğer kısmı takmak zorunda kaldım, fakat bu parça da bebeği dışarıda bırakıyor ve hiç konforlu değil.

Ürünü aldıktan 3 hafta sonra ise tekerlekler dönmemeye başladı, sadece düz gidebiliyor ve hiçbir yerde rahatça kullanamıyorum. Şu an ürünün alımının üzerinden 13 ay geçti ve bebek arabası sanki 10 yıllık gibi görünüyor. Eşim de sürekli bu konudan şikayetçi. Hayatımda verdiğim en yanlış karar oldu, ciddi anlamda pişmanım.

Ödememi kredi kartı ile yaptım, toplamda 18.900 TL ödedim. Ürün garanti kapsamında ve fatura bilgilerim mevcut. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Ürünün hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi sorunları var. Bu nedenle öncelikli olarak ürünün iadesini, mümkün değilse değişimini veya en azından tekerleklerin değiştirilmesini talep ediyorum.