Ödenen 1 Günlük Araç Kiralama Ücretinin İadesi İçin Cevap Bekliyor

Obilet sitesi üzerinden Praticar İstanbul Beylikdüzü ofisinden 10–16 Nisan tarihleri arasında toplam 6 günlük araç kiralaması yaptım ve 6 günlük kiralama bedeli olarak 6.207 TL ödedim. Ancak aracı almaya gittiğimde ofis sistemlerinde rezervasyonun 5 günlük göründüğünü söyleyerek aracı 5 günlük teslim etti ve bana verilen sözleşmede de süre 5 gün olarak yer aldı.

Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetlerini arayıp, ödemesini yaptığım fakat kullanamadığım 1 günlük kiralama ücretimin iadesini talep ettim. Yaklaşık 1 haftayı aşkın süredir, toplamda en az 8 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ yetkili biri tarafıma dönüş yapmadı. Telefona çıkan müşteri temsilcileri ne dediklerini ve ne yaptıklarını bilmez bir şekilde, sadece kiralama şirketine mail attıklarını söylüyorlar. Ben kiralama ofisindeyken bile “Mail gönderdik” denmesine rağmen ofise herhangi bir mail ulaşmadı, bunu söylediğimde de “Hatlardandır” gibi ciddiyetsiz bahanelerle geçiştirildim.

Obilet tarafında müşteri hizmetleri dışında muhatap bulunamaması ve müşteri temsilcilerinin sorunu çözememesi sebebiyle, fazla alınan 1 günlük araç kiralama bedelimin iadesi için gerçekten mahkemeye mi gitmem gerektiğini sorgular hale geldim. Ödemesini yaptığım ancak kullanamadığım 1 günlük kiralama ücretimin 6.207 TL’lik toplam bedelden düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.