Hasarsız Araç Teslimine Rağmen 4.500 TL Provizyon İade Edilmiyor

Enuygun üzerinden Praticar firmasından 3.11.2026 – 4.11.2026 tarihleri arasında İstanbul Çekmeköy lokasyonundan araç kiraladım. Aracı teslim ederken hasarsız şekilde geri verdim ve teslim sırasında herhangi bir hasar tespiti yapılmadı, teslim formu da hasarsız olarak düzenlendi.

Buna rağmen kredi kartımdan çekilen 4.500 TL provizyonu, sözde “servisten bildirilecek hasar kesintisi” gerekçesiyle iade etmeyip beklettiklerini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda araçta hasar olduğunu, servisten gelecek rapora göre kesinti yapılacağını ve kalan tutarın 1 hafta içinde iade edileceğini söylüyorlar; ancak bana ne bir fotoğraf, ne bir hasar raporu, ne de yazılı bir belge sunulmuyor.

Teslim anında herhangi bir hasar bilgisi verilmeden, aracı hasarsız teslim etmiş olmama rağmen provizyon tutarımın bu şekilde belirsiz süreyle rehin tutulmasını kabul etmiyorum. Rezervasyon/sözleşme numaram L8F2M1’dir. Aracı teslim ettiğim anda hasarsız olarak kayıt altına alınmış olduğunun dikkate alınmasını ve 4.500 TL’lik provizyon tutarının hiçbir kesinti yapılmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.