Depozito İadesi 7 Gün Boyunca Gecikti Ve Açıklama Yok

Praticar İstanbul Nautilus şubesinden kiraladığım aracı 22 Haziran saat 10:30’da teslim ettim. Araç kiralama sırasında kredi kartımdan 4.500 TL depozito çekildi, ancak bugün 29 Haziran olmasına rağmen bu depozito tutarı hala tarafıma iade edilmedi.

Aracı kullanırken başka bir araca sürtme yaşadım, bu durumu teslim sırasında da belirttim. Kiralama sırasında kasko yapıldığını, bu nedenle sorun olmayacağını ve bu hasarın depozitomla bağlantılı olmadığını özellikle söylediler. Buna rağmen depozito iadem hala yapılmadı. Aynı zamanda bana tahsis edilen araçta hasar kaydı olmadığına dair fotoğraflar çekildi.

Konu ile ilgili hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, adıma şikayet kaydı oluşturulduğunu ve SMS ile 48 saat içinde tutarın gönderileceğini ilettiler. Buna rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Daha sonra sistemi kontrol ettiklerinde işlemi göremediklerini söylediler ve hafta içinde her sorduğumda “zaman alır, 20 gün sürebilir” gibi gerekçelerle sadece oyalanıyorum. Bu süreçte hem net bir açıklama alamıyor hem de mağduriyetimin uzatıldığını düşünüyorum.
Şubedeki yetkililer çok iyi davrandılar ama bu durumu hiçbir şekilde telafi etmiyor. Kesinlikle hiçbir şekilde memnun kalmadım. Kimseye önermem
Depozito olarak çekilen 4.500 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan, tam ve eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin ve çelişkili bilgilerin sebebi hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.