Yanlış Vida Uygulaması Nedeniyle Prada Gözlüğünün Çatlaması Ve Değişim Talebi

Atasun Emaar AVM mağazasından Nisan 2024’te satın aldığım Prada markalı numaralı gözlük çerçevemin vidası bir süre sonra düştü. Gözlüğümü Atasun mağazasına götürdüğümde vida takımı işlemi yapıldı ancak takılan vidanın kalın olması sebebiyle çerçevem çatladı. Buna rağmen bir süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Çerçevedeki çatlak ilerledikçe vida artık tutmamaya başladı ve gözlüğüm işlevini doğru şekilde yerine getiremez hale geldi. Bunun üzerine ürünü Atasun aracılığıyla garantiye gönderdik ve Ekim 2025’te ınc1238664 ve devamında 18.10.2025 tarihinde başlatılan ınc1242059 inceleme kodları ile süreç yürütüldü. Ancak inceleme sonucunda tarafıma yalnızca “olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ve detaylı, tatmin edici bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Yanlış vida uygulaması sonucu çerçevem çatladı ve şu an gözlüğüm tamamen kullanılamaz durumda. Ürünün bu hale gelmesinde servis/mağaza müdahalesinin etkili olduğunu düşünüyorum. Atasun’un bu süreçte mağaza kaynaklı hatayı dikkate alarak Prada çerçevemi yenisiyle değiştirmesini veya eşdeğer yeni bir çerçeve ile değişim yapılmasını talep ediyorum.