Deforme Bot Ve Kırıcı Üslup Nedeniyle Değişim Talebine Cevap Gelmemesi

27 Mart Cuma günü Instagram üzerinden “Marka Paris” sayfasından 41 numara kahverengi Prada marka bot siparişi verdim. Ürün bana 27 Mart’ta Ö**** D***** isimli kişi tarafından gönderildi, ödemeyi de ürünü getiren kuryenin hesabına 3.490 TL olarak havale ile yaptım ve dekontum mevcut.

Bot ayağıma küçük geldiği için aynı gün değişim talebiyle ürünü kendilerine geri gönderdim. WhatsApp üzerinden 0532********08 numarası ile görüştük; botun deforme olduğu söylenerek hem kırıcı bir üslup kullanıldı hem de değişim süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ardından hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram’dan engellendim. Ayrıca aynı firmaya ait olduğunu düşündüğüm “E**** A***” isimli site üzerinden de yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Şu an ürün bende değil; firma ürünü teslim almasına rağmen ne değişim yapıldı ne de ürün tarafıma geri gönderildi. Tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden tamamen iletişimi kesmiş durumdalar. Ben para iadesi istemiyorum, öncelikli talebim 42 numara aynı botun gönderilmesi; eğer bunu yapmayacaklarsa da “deforme” olarak nitelendirdikleri 41 numara botun faturası ile birlikte tekrar bana gönderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ürünümün ya talep ettiğim numara ile değiştirilip gönderilmesi ya da mevcut botumun en kısa sürede tarafıma iade edilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.