Cam Değişimi Reddedildi, Çözüm Talep Ediyorum

Bakırköy Capacity AVM’de bulunan mağazanızdan yaklaşık 2 ay önce Prada PR19ZS kodlu bir gözlük satın aldım. Kısa süre içinde camında çizilme oluştu ve ürünü inceletmek için aldığım mağazaya götürdüm. İnceleme sonucunda çizilmenin kullanım hatası olduğu söylendi.

Bunun üzerine ücreti karşılığında cam değişimi talep ettiğimde, cam değişimini kendilerinin yapamayacağını, sadece ikinci bir ürün alırsam indirim yapabileceklerini belirttiler. Hem satın aldığım ürüne cam değişimi hizmeti sunulmaması hem de çözüm olarak sadece yeni ürün almaya yönlendirilmem beni oldukça mağdur etti.

Prada PR19ZS gözlüğümün camının, ücreti karşılığında da olsa mağazanız veya yetkili servisiniz aracılığıyla değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.