to read complaints and reviews, or file yours.Apple Pencil Pro Siparişimde Karşılaştığım Sorun
Merhaba, 03.03.2025 tarihinde Apple Pencil Pro siparişi verdim. Açtığımda bozuk çıktığı için hiç kullanamadan geri gönderdim ve yeni ürün talebinde bulundum. Fakat bana bugün, ürünün uç kısmında çatlaklar olduğu için değişim, iade veya garanti içi işleme uygun olmadığı şeklinde bir mail atıldı. Kesinlikle bunu kabul etmiyorum. Eğer yeni ürün gönderilmezse ve sorunum çözülmezse Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği anlıyor ve süreci sizin adınıza üzücü hale getirdiği için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 03.03.2025 tarihinde tarafımıza ulaşan Apple Pencil Pro ürününüz, yetkili teknik servis tarafından detaylı şekilde incelenmiş ve uç kısmında oluşan çatlakların dış etken sonucu meydana geldiği tespit edilmiştir. Bu nedenle ürün, garanti kapsamı dışında değerlendirilmiş ve size ücretli değişim/onarım seçeneği sunulmuştur. Tarafınızdan bu teklifin kabul edilmemesi üzerine, ürününüz herhangi bir işlem yapılmadan mevcut haliyle size iade edilmiştir. Tüm işlemler, teknik servis raporları ve garanti koşulları doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Bu tür fiziksel hasarlar üretim hatası kapsamında değerlendirilemediğinden, ücretsiz değişim veya iade maalesef mümkün olmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü sorunuzda size destek vermekten memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz.
