to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi
Pozitif Teknoloji üzerinden Apple Pencil Pro siparişi verdim ve ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim. Siparişim onaylandı bilgisi tarafıma iletildiği için güvenle beklemeye başladım. Ancak birkaç gün sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım.
#495311 numaralı siparişim için herhangi bir açıklama yapılmadı, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim çünkü bana ulaşan bir bilgilendirme olmadı. Ayrıca havale ile ödediğim tutar da henüz tarafıma iade edilmedi. Siparişi Bodrum’dan verdim, satıcının İstanbul’da olduğunu biliyorum.
Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım. Ürünün tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz #495311 numaralı Apple Pencil Pro siparişinizle ilgili yapılan inceleme sonucunda, ürünün tedarik sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sistem üzerinde otomatik iptal işlemi gerçekleşmiştir. Ancak tarafınızla yapılan görüşmede, ürünün temin edilmesini beklemek istediğinizi belirtmişsiniz. Bu doğrultuda siparişiniz aktif durumda tutulmuş olup, ürün stoğumuza ulaştığında doğrudan tarafınıza kargolanacaktır. Herhangi bir ek işlem yapmanıza gerek bulunmamaktadır. Ürünün kargoya verildiğinde bilgilendirme e-postası ve kargo takip bilgisi tarafınıza iletilecektir. Sürece göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız gecikmeden dolayı özür dileriz. Her türlü sorunuz için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
Halen kaç aydır bekliyorum böyle bir olay yok bir Apple Pencil koskoca bir firma için ne kadar zor olabilir aldım siparişi iptal ettiler ve gelince göndereceğiz dediler halen ortada yok Pt com bir daha zor
Merhaba, Yaşadığınız gecikme nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla yapılan telefon görüşmesinde, ürününüzün tedarik işlemlerinin tamamlandığı ve 18 Kasım tarihinde depo stoklarımıza ulaşacağını ve ulaşır ulaşmaz kargoya verileceği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Sürecin bu aşamaya gelmesi adına gerekli tüm adımlar ekibimiz tarafından takip edilmektedir. Yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, ürününüzün en kısa sürede tarafınıza ulaşacağını belirtmek isteriz. Her türlü sorunuz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.
Yaşamış olduğum soruna kısa sürede çözüm sağlayan, süreci başından sonuna kadar titizlikle takip eden Yeşim Hanım’a özellikle teşekkür etmek istiyorum. Ürünün tedarik edilmesinden çözüm aşamasına kadar gösterdiği ilgi, nezaket ve profesyonellik sayesinde markaya olan güvenim yeniden oluştu. Yeşim Hanım’ın özverili desteği nedeniyle markayı tekrar tercih edeceğimi belirtmek isterim. Kendisine emekleri için tekrar teşekkür ederim.
Nazik geri bildiriminiz ve değerli görüşleriniz için teşekkür ederiz. Süreç boyunca tarafınıza destek sağlayan çalışma arkadaşımız Yeşim Hanım’dan memnun kalmış olmanız bizleri son derece mutlu etmiştir. Müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutmak adına ekibimizle birlikte titizlikle çalışmaya devam ediyoruz. Markamıza duyduğunuz güveni yeniden kazanmış olmaktan memnuniyet duyduğumuzu belirtir, tercih ve takdirleriniz için teşekkür ederiz. Her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
