Sertifika Gecikmesi Ve Süpervizyon Desteği Yokluğu

Pozitif Bilimler Akademisi’nden 5 Mart tarihinde Oyun Terapisi, Resim Analizi ve Çocuklarda BDT eğitimlerini satın aldım. Bu eğitimlerin sonunda üniversite onaylı ve e-Devlet üzerinden sorgulanabilir uygulayıcı sertifikaları verileceği özellikle belirtildi ve sertifikalar için ayrıca ücret ödedim. Üç eğitim için toplam 4.470 TL ödeme yaptım.

Eğitimleri yaklaşık 3 ay önce tamamlamış olmama rağmen sertifikalarım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu süre içinde kurumla birçok kez telefonla görüştüm, her seferinde farklı tarihler verildi. Son aşamada sertifikaların 23 Haziran tarihinde kesin olarak gönderileceği söylendi. 23 Haziran günü WhatsApp grubunda sertifikası ulaşmayanların belirtilen numaraya yazması istendi, ben de yazdım ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Sonrasında defalarca telefonla aramama rağmen telefonlarım açılmadı, mesajlarıma da cevap verilmedi.

Ayrıca eğitimlerin süpervizör destekli olduğu ifade edilmiş olmasına rağmen vaka sorularım hiçbir zaman yanıtlanmadı ve vaat edilen süpervizyon desteğinden de faydalanamadım. Eğitim ve sertifika vaatlerine ilişkin elimde sözleşme, tanıtım içerikleri ve yazışmalar bulunmaktadır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sertifikalarımın ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim eğitim ve sertifika ücretlerinin iadesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.