E-Devlet'te Sertifika Eksikliği Ve Kurumun Cevapsızlığı

Pozitif Bilimler Akademisi’nden Oyun Terapisi / BDT eğitimi için 27 Şubat 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden sertifikalı olarak ücret ödeyerek kayıt oldum. Kayıt sırasında, eğitimi tamamladıktan sonra sertifikanın en geç 15 gün içinde e-Devlet sistemine yükleneceği açıkça söylendi ve ben de buna güvenerek hem ödemeyi yaptım hem de eğitimi aldım. Ancak aradan bir buçuk aya yakın süre geçmesine rağmen e-Devlet üzerinde ne bu eğitime ne de sertifikaya dair herhangi bir kayıt görünmemektedir.

Bu süreçte kurumla mesaj yoluyla defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, sorularımı ilettim ve durumla ilgili açıklama istedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorularıma cevap verildi. Buna rağmen kurum, hâlâ insanlara sürekli yeni eğitim bildirimleri göndermeye devam ediyor; ancak bu eğitimlerin ya zamanında yapılmadığına ya da yapılsa bile vaat edildiği şekilde e-Devlet üzerinde kesinlikle görünmediğine dair ciddi bir güvensizlik oluşmuş durumda. Kayıt ve ödeme sırasında kurum adı geçen belgelerim, dekontlarım ve kayıt olduğuma dair kanıt niteliğindeki tüm evraklarım elimde mevcuttur.

Pozitif Bilimler Akademisi’nden almış olduğum Oyun Terapisi / BDT eğitiminin sertifikasının e-Devlet üzerinden derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu teknik veya hukuki olarak mümkün değilse, ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini ve ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili resmi, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.