to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Poyraz Otomotivde İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaşattı
22.12.2025'de Fiat Poyraz Otomotiv İzmir şubesinde araç satışı sonrası plaka basımı ve ruhsat işlemleriyle ilgili olarak yaşadığım süreçte, tarafıma verilen hizmetten memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Bu süreçte iletişim ve yönlendirme, görevli personel g*** Hanım tarafından yürütülmüştür.
Süreç boyunca paylaşılan bilgilerin açık, tutarlı ve zamanında olmaması nedeniyle işlemlerin işleyişi ve planlaması olumsuz etkilenmiştir. Müşteriyle birebir temas gerektiren bir pozisyonda, sürecin gerekleri ve işleyişi konusunda bu düzeyde yetersiz iletişim ve koordinasyon yaşanmasını, kurumun hizmet kalitesi ve profesyonel standartları açısından sorunlu buluyorum. Yaşadığım bu sözlü iletişim aksaklıkları nedeniyle kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.
Fiat Poyraz Otomotiv İzmir yetkililerinden, yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafıma gerek şirket adına bir özür iletilmesini, gerekse plaka basımı ve ruhsat işlemleri özelindeki işleyişin ne şekilde ilerlediği ve nerede aksama yaşandığına dair detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
