Sıfır Alınan Tıraş Makinesi Arızalı Çıktı İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Powertec Türkiye satıcısından Powertec TR-150 Profesyonel Şarjlı Günlük Sakal Tıraş Makinesi (Yedek Elek & Bıçak Hediyeli) satın aldım. Ürünü Nisan ortasında Mersin’de teslim aldım ve sadece el üzerinde denemek amacıyla test ettim; cihaz hiçbir şekilde çalışmadı ve teslim edildiği anda arızalıydı. Ürün hâlâ orijinal ambalajında duruyor.

Sipariş numaram: 10135870310. İade süresi içinde ürünü geri göndermeme rağmen, satıcı ürünün açıldığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yaklaşık 3 aydır cihaz elimde kullanılmadan duruyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Türk Tüketici Kanunu’na göre, teslim alındığında arızalı olan ürünlerde iade ve para iadesi hakkım saklıdır. 500 TL ödeme yaptığım bu ürünün tam bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve tüm yasal haklarımı kullanacağım.