Powertec Garanti Kapsamındaki Tıraş Makinesi İçin Sürekli Kargo Ücreti Alınması

Powertec TR 858 model tıraş makinem garanti kapsamında arızalandığı için Mersin’deki yetkili bayiden teslim alıp, onarım için ilgili kargo firması aracılığıyla gönderdim. Ancak hem ürünü servise gönderirken, hem de onarımdan döndüğünde teslim alırken toplamda üç kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Son olarak yine aynı arıza nedeniyle ürünü servise gönderdim ve şimdi tekrar teslim almak için kargo firması ücret talep ediyor. Toplamda yaklaşık 300 TL kargo ücreti ödedim.

Powertec ile anlaşmalı olan kargo firması, garanti kapsamındaki bir ürün için hem gönderimde hem teslimatta ücret talep ediyor. Daha önce bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmamıştı, bu nedenle tekrar arama gereği duymadım. Ürünün garantisi devam ediyor ve garanti belgesi kutunun içinde bulunuyor. Ürünü Mersin/Akdeniz’deki Hamidiye Mahallesi, Atatürk Caddesi, ışın apartmanı, dpl taşımacılık adresinden teslim alıyorum.

Benim beklentim, en azından bu son işlemde ürünün kargo ücreti alınmadan tarafıma teslim edilmesi. Garanti kapsamında olan bir ürün için hem gönderirken hem de teslim alırken kargo ücreti talep edilmesini yasal ve adil bulmuyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.