Şarjlı Tıraş Makinesi Gürültüsü Ve Cilt Tahrişi Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Powertec r-1818 Şarjlı Tıraş Makinesi (Standlı yeni versiyon, saç–sakal–ense–vücut, lazer epilasyon öncesi) satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay önce aldım ve teslim aldıktan hemen sonra kullanıp iade talebinde bulundum, o günden beri de inceleme sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum.

Ürünü ilk kullanımımda makinenin normalden çok daha gürültülü çalıştığını, tıraş olurken sürekli sakalımı çektiğini ve tıraş sonrası yüzümde belirgin bir tahriş oluştuğunu fark ettim. Daha önce farklı tıraş makineleri de kullanan biri olarak bu kadar gürültülü ve cildi bu şekilde tahriş eden bir ürünle hiç karşılaşmadım.

Trendyol üzerinden 2 kez iade talebi oluşturdum. 10434379581 numaralı teslimata ait ürünü PTT Kargo ile, tarafıma verilen 7340032369387793 b002 iade kodu ile gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün “herhangi bir sorunu olmadığı, normal çalıştığı” gerekçesiyle iadem iki kez reddedildi. Trendyol tarafından arandığımda da yaşadığım sorunu özellikle anlattım; sakalımı çektiğini, cildimi tahriş ettiğini ve gürültülü çalıştığını belirttim, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilemeyeceği söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.

Kullandığım ilk anda dahi bu sorunları yaşadığım ve üründen fayda sağlayamadığım için, bozuk olduğunu düşündüğüm bu tıraş makinesinin iadesinin kabul edilmesini veya ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.