Powertec Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri İletişimi Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Powertech markasına ait bir fön makinesi ve kurutma makinesi askısını 13 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Siparişim 16 Aralık’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda kurutma makinesi askısının kutunun içinden çıkmadığını gördüm.

Hemen aynı gün Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım ve durumu bildirdim. Buna rağmen firma, ürünü kutuya koyduklarını söyleyerek eksik ürün gönderimini kabul etmedi. Ürün bana eksik geldiği halde, üslup olarak da son derece kaba bir tavırla karşılaştım ve adeta yalancılıkla itham edildim. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de marka güvenini zedeleyen bir durumdur.

Sipariş numaram #10785175971’dir. Eksik gönderilen kurutma makinesi askısının tarafıma yeni ve eksiksiz bir şekilde gönderilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.