Garanti Kapsamındaki Fön Makinem Tamir Edilmeden Ve Eksik Şekilde İade Edildi

Geçen sene satın aldığım Powertec TR-701 model fön makinemin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen Eylül ayında ısıtma yapmama ve sesinin kötü çıkması gibi arızalar oluştu. Bu ay ürünü, başlığı ile birlikte eksiksiz şekilde firmaya gönderdim. Ancak hem makineyi tamir etmeden hem de başlığını eksik şekilde tarafıma geri gönderdiler. Üstelik makinemde ve başlığında bulunan “c” harfi ile tanımlı olan başlığım tamamen kayboldu ve makineyi çalıştırdığımda sesi daha da kötü geliyor, ayrıca hasar oluşmuş durumda.

Ürünü gönderme ve teslim alma sırasında toplam 200 TL kargo ücreti de tarafımdan tahsil edildi. Müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, sadece Sürat Kargo kodu verildi ve başka bir destek sağlanmadı. Ürünüm Powertec 710188 numarasıyla kayıtlıdır ve garantisi devam etmektedir.

Ürünümün tamir edilmesini, kaybolan başlığımın geri gönderilmesini ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.