Garanti Kapsamındaki Tıraş Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Kargo Ücretleri Mağduriyeti

Powertec TR 1058 model tıraş makinesini yaklaşık 1 yıl önce aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 3 ay önce cihaz arıza yaptı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Herhangi bir kullanıcı hatam olmamasına rağmen benden 270 TL kargo ücreti alındı.

Cihaz kısa süre önce tekrar bozuldu, şu anda da çalışmıyor ve şarj olmuyor. Yine garantiye göndermem gerektiği, yeniden kargo ücreti ödeyeceğim söyleniyor. Hem garanti kapsamındaki bir ürün için kargo ücreti ödemek zorunda kalmak hem de kısa süre içinde aynı arızayı tekrar yaşamak mağduriyet oluşturuyor.

Ürünün kalıcı olarak onarılmasını veya gerekirse değişimini, ayrıca garanti sürecinde benden talep edilen kargo ücretleri konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.