Garanti Kapsamındaki Tıraş Makinesi Tekrarlayan Arıza Ve Ücret İtirazı

Kuaförüm ve bir süre önce Povertek TR-4100 model tıraş makinesini satın aldım. Makineyi aldıktan kısa süre sonra tamamen çalışmaz hale geldi ve garanti kapsamında olduğu için Kayseri’den Ankara’daki yetkili servise gönderdim. Ancak makine geldikten sonra bu kez normalden çok daha fazla ses yapmaya başladı ve şarjı çok az gitmeye başladı.

Hem makineyi gönderirken hem de geri gelirken ücret ödedim, fakat buna rağmen ürün hala arızalı ve bu ödediğim ücretlerin garanti kapsamına neden girmediğini anlayamıyorum. Yetkili servisle görüştüğümde ürünü tekrar göndermemi istediler, ancak hem zaman kaybı yaşadığım hem de daha önce ücret ödeyip sonuç alamadığım için tekrar göndermek istemiyorum.

Ürünün garanti kapsamında sorunsuz şekilde ya tamir edilmesini ya da mümkünse değişim yapılmasını ve daha önce ödemiş olduğum gönderim/servis ücretleri konusunda tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.